- kit de snorkeling

- service de douche

- panier-repas

- crème solaire

- l'eau

- panier-repas

CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSPORT

En réservant les activités proposées par Toucan Diving & Tours, le passager accepte automatiquement les conditions générales de transport suivantes :

1) RÉSERVATION ET ACHAT. La réservation peut être effectuée par le biais du site web www.toucandt.com, du centre d'appel de Toucan D&T, des bureaux, des agents et agences de Toucan D&T. La réservation est validée dès le paiement du montant total dû. Dans le cas des réservations avec paiement différé, si la confirmation et le paiement ne sont pas reçus à la date limite, la réservation est annulée.

2) MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES. Toutes les activités proposées par Toucan Diving & Tours peuvent être réglées par les moyens de paiement suivants : espèces, cartes de débit, cartes de crédit, Satispay, virements bancaires instantanés.

3) L'ENREGISTREMENT ET L'EMBARQUEMENT. Le passager doit se présenter au comptoir d'enregistrement au moins vingt minutes avant le départ, sauf dans des cas exceptionnels communiqués rapidement par Toucan Diving & Tours. Si le passager ne se présente pas à l'embarquement dans le délai susmentionné, il perd le droit à l'embarquement même s'il est en possession d'une réservation adéquate, dont il est souligné qu'elle sera ensuite considérée comme non modifiable et non remboursable.

4) LES FEMMES ENCEINTES ET LES PENSIONNAIRES À MOBILITÉ RÉDUITE. Pour des raisons de sécurité, l'embarquement des femmes enceintes et des personnes à mobilité réduite est fortement déconseillé. S'il est constaté en cours de navigation qu'une femme est enceinte et que les conditions météorologiques maritimes ne lui permettent pas de poursuivre la navigation, elle sera débarquée immédiatement au port le plus proche et ne pourra prétendre à aucun remboursement.

5)ANIMAUX DOMESTIQUES. L'embarquement de toutes les espèces d'animaux domestiques n'est pas autorisé afin de ne pas compromettre l'état de santé des passagers sujets à des allergies particulières et de préserver en même temps l'état de santé des animaux eux-mêmes.

6) LES BOISSONS ALCOOLISÉES ET L'ÉTAT D'IVRESSE. L'embarquement de toutes les boissons alcoolisées n'est pas interdit, mais leur consommation pendant la navigation est interdite. Si une personne est identifiée comme étant en état d'ivresse, elle ne sera pas embarquée afin de ne pas compromettre la sécurité de la navigation et n'aura droit à aucun remboursement.

7) ÉQUIPEMENT DE PLONGÉE EN APNÉE L'équipement de plongée avec tuba (masque et tuba) est inclus dans le prix de location. Les passagers qui souhaitent l'utiliser peuvent le demander directement au personnel de bord et l'utiliser pendant toute la durée de l'activité, en le rendant avant le débarquement. En cas de perte ou de non-retour de tout ou partie du matériel, une pénalité de 50 € sera facturée.

9) L'ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE PASSAGER. L'annulation ou la modification de la réservation doit être communiquée à Toucan Diving & Tours 2 jours à l'avance via WhatsApp au +39 375 580 65 32 ou via l'intermédiaire où le billet d'embarquement a été acheté (par exemple l'agence). Dans le cas où les clients ne se présenteraient pas le jour de la réservation sans notification préalable, Toucan Diving & Tours conservera la totalité du paiement. En cas de maladie et/ou d'infection par le COVID-19, le passager est tenu d'en informer rapidement Toucan Diving & Tours via WhatsApp au +39 375 580 65 32. Par la suite, Toucan Diving & Tours, ayant pris note de cette communication, demandera la présentation d'un rapport médical ou d'un certificat de positivité de COVID-19 afin d'effectuer un remboursement intégral dans les 48 heures, par virement bancaire, sur le compte indiqué par le client par email à [email protected].

10) L'ANNULATION DE LA RÉSERVATION EN RAISON DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES. Si des conditions météorologiques défavorables empêchent le départ de la location, nous agirons comme suit : si nous ne pouvons pas proposer une autre date ou si les clients ne peuvent pas adapter leur emploi du temps à la nouvelle date, nous rembourserons le montant total. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures, par virement bancaire, sur le compte indiqué par le client par e-mail à [email protected]. Même le jour même, nous essaierons d'adapter les heures de départ et d'arrivée pour éviter au mieux les éventuelles intempéries. Un changement de date ou d'heure n'entraîne pas de réduction du tarif ou des conditions du contrat, sauf si la période de location est réduite. Lorsqu'une autre date a été choisie par les clients, les mêmes conditions d'annulation s'appliquent à la nouvelle date. Toucan Diving & Tours peut également décider d'annuler le charter le jour même de la réservation en cas de mauvais temps et de conditions de mer jugées dangereuses, auquel cas un remboursement intégral sera effectué. Si les conditions météorologiques nous empêchent d'effectuer le voyage et que nous ne sommes pas en mesure de trouver une autre date, ni de proposer un autre itinéraire confortable et sûr, nous rembourserons le montant total payé. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures, par virement bancaire, sur le compte indiqué par le client par courriel à [email protected].

11) LES POLITIQUES DE REMBOURSEMENT. En cas de remboursement, Toucan Diving & Tours procédera comme suit au remboursement en fonction du mode de paiement utilisé :- Espèces, virements bancaires instantanés, Satispay : remboursement à 100%.- Cartes de crédit et de débit : des frais de pénalité de 2,50 % sont appliqués. Les remboursements seront effectués, par virement bancaire, dans les 48 heures suivant la notification par le client, par e-mail à [email protected]., du compte sur lequel le paiement doit être effectué.